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    常見(jiàn)問(wèn)題

    為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品,但是訂單仍顯示正在配貨?

    于不同快遞公司物流信息更新時(shí)間略有不同,當訂單發(fā)貨后,部分快遞信息可能會(huì )延遲返回給xxx。

    名品折扣產(chǎn)品收到后,發(fā)現漏發(fā)了或者錯發(fā),應該怎么辦?

    請您先準備好漏發(fā),錯發(fā)的相關(guān)圖片(拍攝圖片),再通過(guò)在線(xiàn)客服核實(shí),我們需要和產(chǎn)品商方面進(jìn)行確認,待客服確認后會(huì )進(jìn)行補發(fā)或退款。

    訂單顯示發(fā)貨了,但快遞信息為什么還沒(méi)有更新?

    您在訂單頁(yè)面看到的物流查詢(xún)信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會(huì )有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時(shí)間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能較多可能有1周左右延遲)

    為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒(méi)有收到?

    為了單位時(shí)間內以較快速度處理盡量多訂單,會(huì )適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序,因此可能會(huì )出現訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會(huì )盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

    訂單什么時(shí)候發(fā)貨?大概多長(cháng)時(shí)間可以收到貨?

    正常情況下您的訂單將在6小時(shí)內發(fā)出(較晚不超過(guò)1個(gè)工作日)。發(fā)貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

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    服務(wù)熱線(xiàn)

    0354-3117055

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